Политика конфиденциальности
Мы заботимся о вашей конфиденциальности и безопасности ваших личных данных. Имплементирующий Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC ( Общие правила защиты данных)), мы обеспечиваем особенно прозрачную и справедливую обработку ваших личных данных.
В этой политике конфиденциальности вы можете прочитать о своих правах и получить информацию об обработке ваших личных данных.
Контролером ваших личных данных является Trolla Baltic SIA , рег. нет. 40103892320, адрес: ул. Александра 2б, Тукумс, LV3101, Латвия, телефон: 23771600, адрес электронной почты: [email protected]
1. КАК МЫ ИЗМЕНИЛИСЬ С ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ НОВОГО ЗАКОНА?
1.1. С самого начала работы мы позаботились о безопасности ваших личных данных, поэтому кардинальных изменений в нашей деятельности нет. После вступления в силу нового регламента нам оставалось только дополнить ваши права новыми. Мы продолжим придерживаться всех следующих принципов защиты персональных данных:
1.1.1. Обработка персональных данных законным, справедливым и прозрачным образом (принцип законности, справедливости и прозрачности);
1.1.2. Собирать личные данные для определенных, явных и законных целей и не обрабатывать их в дальнейшем способом, несовместимым с этими целями (принцип ограничения целей);
1.1.3. Убедитесь, что обрабатываемые персональные данные адекватны, актуальны и необходимы только для тех целей, для которых они обрабатываются (принцип минимизации данных);
1.1.4. Обеспечивать точность и, при необходимости, актуальность личных данных; принять все необходимые меры для обеспечения того, чтобы персональные данные, которые являются неточными по отношению к целям, для которых они обрабатываются, были удалены или исправлены без задержки (принцип точности);
1.1.5. Хранить персональные данные в такой форме, чтобы личность субъектов данных могла быть идентифицирована не дольше, чем это необходимо для целей, для которых обрабатываются персональные данные (принцип ограничения продолжительности хранения);
1.1.6. Обрабатывать персональные данные таким образом, чтобы обеспечить с помощью соответствующих технических или организационных мер адекватную безопасность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, уничтожения или повреждения (принцип целостности и конфиденциальности).
2. ЧТО ВЫ НЕ СОБИРАЕТЕ И НЕ ОБРАБАТЫВАЕТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ обо мне?
2.1. Мы не собираем и не храним вашу историю просмотров на сторонних веб-сайтах;
2.2. Мы не отправляем никаких данных о вашем просмотре нашего сайта, которые могли бы вас идентифицировать.
3. КАКИЕ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ВЫ СОБИРАЕТЕ И ОБРАБАТЫВАЕТЕ?
3.1. Мы собираем и обрабатываем только адекватные и актуальные ваши персональные данные, которые необходимы для достижения целей, для которых они обрабатываются.
3.2. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, когда вы совершаете покупки:
3.2.1. Когда вы делаете покупки в нашем интернет-магазине www.trolla.lv без создания индивидуальной учетной записи, мы собираем следующие личные данные для заключения и исполнения договора:
§ Имя;
§ Фамилия;
§ Телефонный номер;
§ адрес электронной почты;
§ Адрес доставки приобретенного вами товара.
3.2.2. Мы запрашиваем адрес доставки товара только в том случае, если при оформлении заказа вы хотите, чтобы мы доставили товар по указанному адресу для вашего удобства.
3.3. Мы запрашиваем адрес доставки товара только в том случае, если при оформлении заказа вы хотите, чтобы мы доставили товар по указанному адресу для вашего удобства.
3.4. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, когда вы создаете учетную запись в нашем интернет-магазине, но не совершаете покупку:
3.4.1. Чтобы делать покупки в нашем интернет-магазине www.trolla.lv максимально удобно и быстро, вы можете создать личный кабинет. Когда вы создаете личную учетную запись, мы собираем и обрабатываем следующую информацию о вас:
§ Имя;
§ Фамилия;
§ адрес электронной почты;
§ Телефонный номер;
§ IP-адрес.
3.5. Мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые вы предоставляете нам добровольно:
3.5.1. Создав учетную запись в нашем интернет-магазине www.trolla.lv, вы можете предоставить дополнительные личные данные, которые не являются обязательными для покупки товаров и которые могут быть использованы для отправки вам поздравления с днем рождения, предоставления вам первых общих и индивидуальных предложений , создавая возможность участвовать в наших рекламных акциях и программах или способствовать другим покупкам.
3.5.2. Кроме того, вы можете предоставить нам следующую информацию:
§ Пол;
§ Дата рождения;
§ Данные платежной карты хранятся в личном кабинете.
3.6. Другие персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, когда вы пользуетесь нашим интернет-магазином:
3.6.1. Когда вы совершаете покупки в интернет-магазине www.trolla.lv, для вашего удобства мы также собираем и обрабатываем следующие данные:
§ История покупок;
§ История вашего поведения в интернет-магазине;
§ IP-адрес;
§ История платежей;
§ История вашего общения с нами, включая электронную переписку и телефонные разговоры;
§ Основная информация о третьих лицах, получающих товар.
3.6.2. Вы можете указать другое лицо, которое получит приобретенные вами товары, если это лицо дало свое согласие. Предоставляя нам информацию о третьих лицах, которые получат товары, вы подтверждаете, что у вас есть их согласие на передачу, использование и обработку их персональных данных.
4. ДЛЯ ЧЕГО ВЫ СОБИРАЕТЕ И ОБРАБАТЫВАЕТЕ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?
4.1. Мы собираем ваши персональные данные только для определенных, четко определенных и законных целей и не обрабатываем их в дальнейшем способом, несовместимым с этими целями.
4.2. Ваши персональные данные, которые будут обработаны для подготовки к заключению договора:
4.2.1. Если вы создаете личный кабинет в интернет-магазине www.trolla.lv, но ничего не покупаете, вы сможете продолжить покупки в любое время, вернувшись в него, без дополнительной регистрации. Чтобы дать вам возможность продолжить покупки в любое время, мы также собираем следующие ваши личные данные:
§ Имя;
§ Фамилия;
§ Телефонный номер;
§ адрес электронной почты;
§ IP-адрес.
4.2.2. Для этой цели вы также можете отправить свои дополнительные личные данные, которые мы обработаем только в том случае, если вы введете и сохраните их в своей личной учетной записи.
4.3. Ваши персональные данные, которые будут обрабатываться с целью заключения и исполнения договора:
4.3.1. Чтобы мы могли продавать выбранные вами товары в интернет-магазине www.trolla.lv, нам необходимо обработать следующие ваши персональные данные:
§ Имя;
§ Фамилия;
§ Телефонный номер;
§ адрес электронной почты;
§ Адрес доставки приобретенного вами товара;
§ IP-адрес.
4.3.2. Мы запрашиваем адрес доставки товара только в том случае, если при оформлении заказа вы хотите, чтобы мы доставили товар по указанному адресу для вашего удобства.
4.3.3. К сожалению, если вы не предоставите эти личные данные, мы не сможем продать вам товары, потому что нам необходимо обрабатывать эти данные для заключения и выполнения договора, и мы обязаны соблюдать законодательство Латвийской Республики, регулирующее онлайн-платежи и бухгалтерский учет.
4.4. Ваши персональные данные, которые будут обрабатываться с целью улучшения обслуживания и анализа производительности:
4.4.1. Мы хотим, чтобы использование нашего интернет-магазина www.trolla.lv было максимально простым и удобным для вас, поэтому мы проводим постоянный анализ нашей деятельности, в ходе которого мы анализируем и обрабатываем следующие ваши персональные данные:
§ История покупок;
§ История просмотров нашего интернет-магазина;
§ История платежей;
§ Отзыв о купленном вами товаре;
§ Ответы, полученные в ходе опросов;
§ История вашего общения с нами, включая электронную переписку и телефонные разговоры.
4.5. Ваши персональные данные, которые будут обрабатываться для предоставления совместных и индивидуальных предложений, а также для профилирования:
4.5.1. С целью определения ваших конкретных и актуальных продуктов, чтобы предоставить вам персонализированные предложения. Обработка ваших персональных данных в форме автоматизированного анализа гарантирует, что вам не будут предлагаться товары, которые являются устаревшими, и, экономя ваше время, будут предоставляться только предложения интересующих вас товаров. Инструменты автоматического анализа основаны на вашей истории покупок и другой предоставленной вами информации:
§ Имя;
§ Телефонный номер;
§ адрес электронной почты;
§ Адрес доставки;
§ История способов доставки;
§ Идентификационные номера устройств.
4.5.2. Чтобы лучше узнать вас и предоставить вам персонализированную актуальную информацию о продуктах, лотереях, акциях и проектах, организуемых нами, мы создаем ваш профиль, для развития которого мы используем следующие персональные данные:
§ Имя;
§ Телефонный номер;
§ адрес электронной почты;
§ Адрес доставки;
§ История способов доставки;
§ История способов оплаты;
§ История просмотров нашего интернет-магазина;
§ История покупок;
§ IP-адрес;
§ Идентификационные номера устройств.
4.5.3. Вы имеете право в любое время отказаться от обработки ваших личных данных для совместных и индивидуальных предложений в связи с товарами и нашими лотереями, акциями и проектами. Вы можете отказаться от обработки ваших персональных данных для вышеуказанных целей, отправив отказ в письменной форме, по электронной почте [email protected] или обновив свой выбор в регистрационной форме.
4.6. Ваши личные данные, которые будут обрабатываться с целью обработки ваших запросов и вопросов:
4.6.1. Чтобы предоставить вам качественные услуги и комплексное обслуживание, мы также обрабатываем ваши личные данные, которые вы предоставляете нам при создании личной учетной записи и совершении покупок, с целью обработки ваших вопросов и запросов.
4.7. Гарантии на оказание услуг:
4.7.1. Когда вы делаете покупки в нашем электронном или физическом магазине и покупаете определенные товары, на них распространяется гарантийное обслуживание. Для этого, когда вы обращаетесь в наш отдел гарантийного обслуживания, мы собираем и обрабатываем следующие ваши персональные данные:
§ Имя;
§ Фамилия;
§ Телефонный номер;
§ адрес электронной почты;
§ Адрес доставки;
§ Информация для заказа.
4.7.2. Если вы не хотите, чтобы мы обрабатывали персональные данные, которые вы предоставляете для гарантийного обслуживания, мы рекомендуем вам напрямую связаться с компаниями, предоставляющими гарантийное обслуживание.
4.8. В целях вашей и нашей безопасности:
4.8.1. Чтобы обеспечить безопасность вас и наших сотрудников, а также предотвратить кражу товаров из физических магазинов и мест получения товаров, мы установили камеры наблюдения. Когда вы посещаете наши магазины или пункты выдачи, вас снимают. Мы просматриваем видео в случае инцидента, кражи или другой преступной деятельности, чтобы защитить законные интересы жертв.
5. СОБИРАЮТСЯ И ОБРАБОТАНЫ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКОННО?
5.1. Мы гарантируем, что собираем ваши персональные данные только на законных основаниях, т. Е. i., мы собираем и обрабатываем только ваши личные данные:
5.1.1. Когда вы покупаете товары, между вами и нами заключается договор купли-продажи, и мы обрабатываем ваши данные на этой основе;
5.1.2. Когда вы регистрируетесь в нашем интернет-магазине и создаете личную учетную запись, мы обрабатываем ваши данные, готовясь к тому, что вы будете покупать товары в будущем;
5.1.3. Когда вы даете согласие на обработку ваших персональных данных;
5.1.4. Выполнение требований применимого к нам законодательства;
5.1.5. По поручению государственных уполномоченных органов.
6. МОГУ ЛИ Я НЕ СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПО-прежнему ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН WWW.TROLLA.LV?
6.1. Вы всегда можете возразить против дальнейшей обработки ваших персональных данных только в целях анализа и маркетинга. Однако невозможно совершить покупку без данных, необходимых для заказа, так как мы не можем выполнить такой заказ.
7. Кому ПЕРЕДАЮТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
7.1. Персональные данные отправляются только доверенным третьим лицам, с которыми мы заключили соглашение, и только в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуги. Чтобы предоставить вам соответствующие услуги, мы отправляем ваши персональные данные следующим партнерам:
7.1.1. Курьерские компании, доставляющие вам товары по указанным вами адресам;
7.1.2. Поставщики товаров, которые доставляют товар непосредственно вам;
7.1.3. Компании, предоставляющие услуги call-центра;
7.1.4. Компании по гарантийному обслуживанию;
7.1.5. Компании, предоставляющие мастер-услуги;
7.1.6. Маркетинговые и маркетинговые компании;
7.1.7. Компании, которые проводят оценку качества предоставляемых услуг.
7.2. Мы также предоставляем ваши личные данные:
7.2.1. Правоохранительные органы в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики;
7.2.2. Органы государственной власти и суды, если такая обязанность предусмотрена применимым законодательством.
8. СКОЛЬКО ХРАНИТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
8.1. Ваши личные данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для выполнения контракта на покупку товаров, но не меньше, чем требуется нашим законодательством. Ваши личные данные, которые обрабатываются на основании вашего согласия, обрабатываются и хранятся до даты отзыва вашего согласия.
9. КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ОБРАБОТАННЫМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?
9.1. У вас есть право на доступ к вашим личным данным, которые мы обрабатываем. Вы можете получить доступ к своим личным данным, которые мы обрабатываем, следующими способами:
9.1.1. В личном кабинете www.trolla.lv вы можете скачать наши персональные данные, которые мы обрабатываем;
9.1.2. Отправив нам запрос по электронной почте: [email protected];
9.1.3. Сообщив нам по телефону: 23771600;
10. КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ / ОЧИСТИТЬ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?
10.1. Если вы обнаружите, что ваша личная информация неточная или неполная, и вы хотите изменить или уточнить ее, вы можете сделать это следующими способами:
10.1.1. В личном кабинете в среде редактирования профиля
10.1.2. Отправив нам запрос по электронной почте: [email protected];
10.1.3. Сообщив нам по телефону: 23771600;
11. МОГУ Я ЗАПРОСИТЬ УДАЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?
11.1. Вы имеете право потребовать, чтобы мы больше не обрабатывали ваши личные данные и удалили их. Ваши личные данные будут удалены после получения вашего запроса.
11.2. К сожалению, ваши личные данные не будут удалены из нашей базы данных, если после получения вашего запроса мы обнаружим, что:
11.2.1. Ваши личные данные необходимы для целей, для которых они были собраны или обработаны;
11.2.2. Вы не отозвали свое согласие на обработку ваших персональных данных;
11.2.3. Вы не даете согласие на обработку ваших персональных данных, но такая обработка необходима для наших законных интересов;
11.2.4. В соответствии с законодательством Европейского Союза и национальным законодательством мы обязаны обрабатывать ваши персональные данные.
11.2.5. Нам необходимо обрабатывать ваши данные с целью обеспечения соблюдения или защиты требований законодательства.
11.3. Вы можете запросить удаление ваших личных данных следующими способами:
11.3.1. В личном кабинете www.trolla.lv;
11.3.2. Отправив нам запрос по электронной почте: [email protected];
11.3.3. Сообщив нам по телефону: 23771600;
12. МОГУ Я ОГРАНИЧИТЬ ПРАВО НА ОБРАБОТКУ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ, И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?
12.1. Вы имеете право ограничить нашу способность обрабатывать ваши личные данные. Если вы ограничите обработку своих личных данных, мы больше не будем предпринимать никаких действий с вашими личными данными, за исключением хранения личных данных. Вы можете ограничить обработку персональных данных, если существует хотя бы одно из следующих условий:
12.1.1. Ваши личные данные неточны (в этом случае обработка личных данных ограничится проверкой точности данных);
12.1.2. Ваши личные данные обрабатываются незаконно, но вы не соглашаетесь на их удаление;
12.1.3. Ваши личные данные необходимы для выражения, соблюдения или защиты требований законодательства.
12.1.4. Ваши личные данные обрабатываются, несмотря на ваши возражения против обработки таких личных данных (обработка данных будет ограничена на этом основании до тех пор, пока мы не проверим, имеют ли причины, по которым мы обрабатываем ваши личные данные, приоритет над вашими).
12.2. Вы можете ограничить обработку своих персональных данных следующими способами:
12.2.1. Отправив нам запрос, используя личный кабинет www.trolla.lv;
12.2.2. Отправив нам запрос по электронной почте: [email protected];
12.2.3. Сообщив нам по телефону: 23771600;
13. МОГУ ЛИ Я ОТЗЫВАТЬ СОГЛАСИЕ И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?
13.1. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Есть несколько способов отозвать свое согласие:
13.1.1. В личном кабинете в среде редактирования профиля
13.1.2. Отправив нам запрос по электронной почте: [email protected];
13.1.3. Сообщив нам по телефону: 23771600;
14. КАКОЕ ПРАВО НА ПОРТАТИВНОСТЬ ДАННЫХ? КАК Я МОГУ ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?
14.1. Право на переносимость данных означает, что вы имеете право получать в систематизированном, удобном и совместимом формате персональные данные, которые вы отправляете, которые мы обрабатываем автоматически. Если есть технические возможности и по вашему запросу, эти данные могут быть отправлены напрямую другому указанному вами лицу.
14.2. Вы можете подать запрос на получение или передачу персональных данных в систематическом формате следующими способами:
14.2.1. Используя личный кабинет www.trolla.lv;
14.2.2. Отправив нам запрос по электронной почте: [email protected];
14.2.3. Сообщив нам о запросе по телефону: 23771600;
15. КАК Я МОГУ ЗАПРОСИТЬ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПРАВ?
15.1. Вы можете отправлять запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, следующими способами:
15.1.1. Используя личный кабинет www.trolla.lv;
15.1.2. Отправив нам запрос по электронной почте: [email protected];
15.1.3. Сообщив нам о запросе по телефону: 23771600;
15.2. В нашей системе мы идентифицируем вас по вашему адресу электронной почты. Отправляя нам запрос одним из следующих способов, всегда указывайте свой адрес электронной почты, для которого была собрана информация. Если вы не предоставите адрес электронной почты или если он не совпадает с личным адресом электронной почты заявителя, мы не сможем должным образом идентифицировать и предоставить запрошенную информацию или выполнить ваш запрос.
15.3. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в Государственную инспекцию данных для защиты своих прав.
16. ЧТО ТАКОЕ печенье?
16.1. Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые загружаются на ваше устройство при посещении веб-сайта. Файлы cookie помогают нам идентифицировать ваше устройство и помогают нам улучшить функциональность нашего веб-сайта и упростить его использование.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя контактную форму или контакты, указанные в разделе «Контакты».