Privatumo politika.

Mums rūpi Jūsų privatumas ir Jūsų asmens duomenų saugumas. Vadovaudamiesi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo bei panaikinančio Direktyvą 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), užtikriname, kad Jūsų asmens duomenų tvarkymas būtų ypač skaidrus ir sąžiningas.

Šioje privatumo politikoje galite susipažinti su savo teisėmis ir gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą.

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra Trolla Baltic SIA , reg. no. 40103892320, Aleksandra iela 2b, Tukums, LV3101, Latvija, tel: +371 23771600, e-mail: info@trolla.lv

1. KAIP PAKEITĖME NAUJO ĮSTATYMO ĮSIGALIOJIMO?

1.1. Nuo pat veiklos pradžios rūpinamės Jūsų asmens duomenų saugumu, todėl esminių pokyčių mūsų veikloje neįvyko. Įsigaliojus naujam reglamentui beliko Jūsų teises papildyti naujais. Mes ir toliau laikysimės visų šių asmens duomenų apsaugos principų:

1.1.1. Asmens duomenis tvarkyti teisėtu, sąžiningu ir skaidriu būdu (teisėtumo, sąžiningumo ir skaidrumo principas);

1.1.2. Rinkti asmens duomenis nurodytais, aiškiai apibrėžtais ir teisėtais tikslais ir toliau jų netvarkyti su tais tikslais nesuderinamu būdu (tikslo ribojimo principas);

1.1.3. Užtikrinti, kad tvarkomi asmens duomenys būtų adekvatūs, tinkami ir tik tokie, kurių reikia tiems tikslams, dėl kurių jie tvarkomi, pasiekti (duomenų mažinimo principas);

1.1.4. Užtikrinti, kad asmens duomenys būtų tikslūs ir, jei reikia, atnaujinti; imtis visų būtinų priemonių užtikrinti, kad asmens duomenys, kurie yra netikslūs, atsižvelgiant į jų tvarkymo tikslus, būtų nedelsiant ištrinti arba ištaisyti (tikslumo principas);

1.1.5. Asmens duomenys saugomi tokia forma, kuri leistų identifikuoti duomenų subjektus ne ilgiau, nei tai būtina asmens duomenų tvarkymo tikslams pasiekti (saugojimo apribojimo principas);

1.1.6. Asmens duomenis tvarkyti taip, kad taikant atitinkamas technines ar organizacines priemones būtų užtikrinamas tinkamas asmens duomenų saugumas, įskaitant apsaugą nuo neteisėto ar neteisėto duomenų tvarkymo, taip pat nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo (vientisumo ir konfidencialumo principas).

2. KOKI ASMENS DUOMENYS NERENKAMI?

2.1. Mes nerenkame ir nesaugome jūsų naršymo istorijos trečiųjų šalių svetainėse;

2.2. Mes nesiunčiame jokių duomenų apie jūsų naršymą mūsų svetainėje, kurie galėtų jus identifikuoti.

3. KOKIUS MANO ASMENS DUOMENYS TVARKOTE?

3.1. Mes renkame ir tvarkome tik tinkamus ir svarbius jūsų asmens duomenis, kurie yra būtini siekiant tikslo, dėl kurio jie tvarkomi.

3.2. Asmens duomenys, kuriuos renkame ir tvarkome, kai apsiperkate:

3.2.1. Kai apsiperkate mūsų internetinėje parduotuvėje www.trolla.lv nesukūrę asmeninės paskyros, sutarties sudarymo ir vykdymo tikslais iš jūsų renkame šiuos asmens duomenis:

  • Vardas;
  • Pavardė;
  • Telefono numeris;
  • pašto adresas;
  • Jūsų įsigytų prekių pristatymo adresas.

3.2.2. Pristatymo adresą prašome nurodyti tik tuo atveju, jei, pateikdami užsakymą, norite, kad Jūsų patogumui prekes pristatytume Jūsų nurodytu adresu.

3.3. Pristatymo adresą prašome nurodyti tik tuo atveju, jei, pateikdami užsakymą, norite, kad Jūsų patogumui prekes pristatytume Jūsų nurodytu adresu.

3.4. Asmens duomenys, kuriuos renkame ir tvarkome, kai susikuriate paskyrą mūsų elektroninėje parduotuvėje, bet neperkate:

3.4.1. Kad apsipirkimas mūsų internetinėje parduotuvėje www.trolla.lt būtų kuo patogesnis ir greitesnis, galite susikurti asmeninę paskyrą. Kai sukuriate asmeninę paskyrą, mes renkame ir tvarkome šiuos duomenis apie jus:

  • Vardas;
  • Pavardė;
  • pašto adresas;
  • Telefono numeris;
  • IP adresas.

3.5. Mes renkame ir tvarkome asmens duomenis, kuriuos mums savanoriškai pateikiate:

3.5.1. Susikurdami paskyrą mūsų internetinėje parduotuvėje www.trolla.lt galite pateikti papildomus asmeninius duomenis, kurie nėra privalomi perkant prekes ir kurie gali būti naudojami siunčiant sveikinimus gimtadienio proga, pirmieji pateikdami Jums bendrus ir asmeninius pasiūlymus, sukurti galimybę dalyvauti mūsų organizuojamose akcijose ir programose ar palengvinti kitus pirkinius.

3.5.2. Be to, galite mums pateikti šią informaciją:

  • Lytis;
  • Gimimo data;
  • Mokėjimo kortelės duomenys saugomi jūsų asmeninėje paskyroje.

3.6. Kiti asmens duomenys, kuriuos renkame ir tvarkome, kai naudojatės mūsų elektronine parduotuve:

3.6.1. Kai perkate internetinėje parduotuvėje www.trolla.lt, Jūsų patogumui taip pat renkame ir tvarkome šiuos duomenis:

  • Pirkimo istorija;
  • Jūsų elgesio e-parduotuvėje istorija;
  • IP adresas;
  • Mokėjimų istorija;
  • Jūsų bendravimo su mumis istorija, įskaitant elektroninio susirašinėjimo ir telefoninių pokalbių įrašus;
  • Pagrindinė informacija apie trečiąsias šalis, gaunančias prekes.

3.6.2. Galite paskirti kitą asmenį, kuris gautų jūsų įsigytas prekes, jei šis asmuo davė sutikimą. Pateikdami mums informaciją apie trečiąsias šalis, kurios gaus prekes, patvirtinate, kad turite šių asmenų sutikimą dėl jų asmens duomenų perdavimo, naudojimo ir tvarkymo.

4. KOKIU TIKSLU TVARKOTE MANO ASMENS DUOMENIS?

4.1. Jūsų asmens duomenis renkame tik nurodytais, aiškiai apibrėžtais ir teisėtais tikslais ir toliau jų netvarkome su tais tikslais nesuderinamu būdu.

4.2. Jūsų asmens duomenys, tvarkomi rengiantis sudaryti sutartį:

4.2.1. Sukūrę asmeninę paskyrą internetinėje parduotuvėje www.trolla.lt, bet nieko neįsigiję, galite bet kada grįžti į ją ir tęsti apsipirkimą, neprisiregistruodami iš naujo. Siekdami suteikti jums galimybę bet kada tęsti apsipirkimą, mes taip pat renkame šiuos jūsų asmens duomenis:

  • Vardas;
  • Pavardė;
  • Telefono numeris;
  • pašto adresas;
  • IP adresas.

4.2.2. Šiuo tikslu taip pat galite pateikti papildomus savo asmens duomenis, kuriuos tvarkysime tik įvedę ir išsaugoję savo asmeninėje paskyroje.

4.3. Jūsų asmens duomenys, tvarkomi sutarties sudarymo ir vykdymo tikslais:

4.3.1. Tam, kad galėtume Jums parduoti prekes, kurias pasirinkote internetinėje parduotuvėje www.trolla.lt, turime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis:

  • Vardas;
  • Pavardė;
  • Telefono numeris;
  • pašto adresas;
  • Jūsų įsigytų prekių pristatymo adresas;
  • IP adresas.

4.3.2. Pristatymo adresą prašome nurodyti tik tuo atveju, jei, pateikdami užsakymą, norite, kad Jūsų patogumui prekes pristatytume Jūsų nurodytu adresu.

4.3.3. Deja, jei nepateiksite šių asmens duomenų, negalėsime jums parduoti prekių, nes šių duomenų tvarkymas yra būtinas tam, kad sudarytume ir vykdytume sutartį, o asmens duomenų tvarkymas mums yra privalomas pagal Latvijos Respublikos įstatymus, reglamentuojančius mokėjimus internetu, taip pat buhalterinę apskaitą.

4.4. Jūsų asmens duomenys, tvarkomi paslaugų tobulinimo ir veiklos analizės tikslais:

4.4.1. Norime, kad naudojimasis mūsų internetine parduotuve www.trolla.lt būtų kuo paprastesnis ir patogesnis Jums, todėl nuolat atliekame savo veiklos analizę, kurios metu analizuojame ir tvarkome šiuos Jūsų asmens duomenis:

  • Pirkimo istorija;
  • Mūsų elektroninės parduotuvės naršymo istorija;
  • Mokėjimų istorija;
  • Atsiliepimai apie įsigytas prekes;
  • Apklausų metu pateikti atsakymai;
  • Jūsų bendravimo su mumis istorija, įskaitant elektroninio susirašinėjimo ir telefoninių pokalbių įrašus.

4.5. Jūsų asmens duomenys, tvarkomi siekiant teikti bendrus ir individualius pasiūlymus, taip pat profiliuoti:

4.5.1. Siekdami konkrečiai nustatyti jūsų mėgstamiausius ir aktualius produktus, kad galėtume pateikti jums suasmenintus pasiūlymus. Jūsų asmens duomenų tvarkymas taikant automatizuotą analizę užtikrina, kad jums nebus siūlomi neaktualūs produktai, o taupant jūsų laiką bus pateikti tik jus dominančių produktų pasiūlymai. Automatinės analizės įrankiai yra pagrįsti jūsų apsipirkimo istorija ir kita jūsų pateikta informacija:

  • Vardas;
  • Telefono numeris;
  • pašto adresas;
  • Pristatymo adresas;
  • Pristatymo būdų istorija;
  • Įrenginio identifikavimo numeriai.

4.5.2. Siekdami geriau Jus pažinti ir suteikti Jums asmeninę, aktualią informaciją apie mūsų organizuojamus produktus, loterijas, akcijas ir projektus, sukuriame Jūsų profilį, kurio kūrimui naudojame šiuos asmens duomenis:

  • Vardas;
  • Telefono numeris;
  • pašto adresas;
  • Pristatymo adresas;
  • Pristatymo būdų istorija;
  • Mokėjimo būdų istorija;
  • Mūsų elektroninės parduotuvės naršymo istorija;
  • Pirkimo istorija;
  • IP adresas;
  • Įrenginio identifikavimo numeriai.

4.5.3. Jūs turite teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad mes tvarkytume jūsų asmens duomenis, kad galėtume teikti bendrus ir individualius pasiūlymus dėl produktų ir mūsų loterijų, akcijų ir projektų. Galite atsisakyti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi aukščiau nurodytais tikslais, pateikdami savo atsisakymą raštu, el. paštu info@trolla.lv arba atnaujindami savo nuostatas registracijos formoje.

4.6. Jūsų asmens duomenys, tvarkomi siekiant apdoroti jūsų prašymus ir klausimus:

4.6.1. Siekdami suteikti Jums kokybiškas paslaugas ir užtikrinti visapusišką aptarnavimą, Jūsų klausimų ir užklausų nagrinėjimo tikslu tvarkome ir Jūsų asmens duomenis, kuriuos pateikiate mums kurdami asmeninę paskyrą ir pirkdami.

4.7. Garantinių paslaugų teikimo tikslais:

4.7.1. Kai perkate mūsų internetinėje ar fizinėje parduotuvėje ir perkate tam tikras prekes, joms taikomas garantinis aptarnavimas. Šiuo tikslu, kai susisiekiate su mūsų garantinio aptarnavimo skyriumi, mes renkame ir tvarkome šiuos jūsų asmens duomenis:

  • Vardas;
  • Pavardė;
  • Telefono numeris;
  • pašto adresas;
  • Pristatymo adresas;
  • Užsakymo informacija.

4.7.2. Jei nenorite, kad garantinio aptarnavimo tikslais tvarkytume nurodytus asmens duomenis, rekomenduojame kreiptis tiesiogiai į garantinio aptarnavimo įmones.

4.8. Jūsų ir mūsų saugumo sumetimais:

4.8.1. Siekdami užtikrinti Jūsų ir mūsų darbuotojų saugumą bei užkirsti kelią prekių vagystėms iš fizinių parduotuvių ir pristatymo vietų, įrengėme stebėjimo kameras. Kai lankotės mūsų parduotuvėse ar pristatymo vietose, esate filmuojami. Vaizdo įrašus peržiūrime incidentų, vagysčių ar kitos nusikalstamos veiklos atvejais, kad apsaugotume teisėtus nukentėjusiųjų interesus.

5. AR MANO ASMENS DUOMENYS RINKTI IR TVARKOMI TEISĖTAI?

5.1. Garantuojame, kad jūsų asmens duomenis renkame tik dėl teisėtų priežasčių, t. y. renkame ir tvarkome tik jūsų asmens duomenis:

5.1.1. Kai perkate prekes, tarp Jūsų ir mūsų sudaroma pirkimo sutartis, kurios pagrindu tvarkome Jūsų duomenis;

5.1.2. Jums užsiregistravus mūsų elektroninėje parduotuvėje ir susikūrus asmeninę paskyrą, Jūsų duomenis tvarkome ruošdamiesi būsimiems pirkiniams;

5.1.3. Kai duodate sutikimą tvarkyti Jūsų asmens duomenis;

5.1.4. Laikytis mums taikomų įstatymų reikalavimų;

5.1.5. Įgaliotų valstybės institucijų nurodymu.

6. AR GALIU NESUTIKIANT SUTIKRINTI SAVO ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO IR TEBE NAUDOTI WWW.TROLLA.LV INTERNETINE PARDUOTUVĖJE?

6.1. Visada galite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tik analizės ir rinkodaros tikslais. Tačiau be užsakymui reikalingų duomenų apsipirkti neįmanoma, kadangi tokio užsakymo įvykdyti negalime.

7. KAM SUTEIKIAMI ASMENS DUOMENYS?

7.1. Asmens duomenys siunčiami tik patikimoms trečiosioms šalims, su kuriomis esame sudarę sutartį, ir tik tiek, kiek būtina paslaugai suteikti. Siekdami suteikti Jums atitinkamas paslaugas, Jūsų asmens duomenimis dalijamės su šiais partneriais:

7.1.1. Kurjerių paslaugų įmonės, kurios pristato Jums prekes Jūsų nurodytais adresais;

7.1.2. Prekių tiekėjai, kurie prekes pristato tiesiai Jums;

7.1.3. Įmonės, teikiančios skambučių centro paslaugas;

7.1.4. Garantinio aptarnavimo įmonės;

7.1.5. Įmonės, teikiančios meistrų paslaugas;

7.1.6. Pardavimų ir rinkodaros paslaugų įmonės;

7.1.7. Įmonės, kurios teikia teikiamos paslaugos kokybės įvertinimą.

7.2. Jūsų asmens duomenis taip pat teikiame:

7.2.1. Teisėsaugos institucijoms Latvijos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;

7.2.2. Valstybės institucijoms ir teismams, jeigu tokia pareiga numatyta galiojančiuose teisės aktuose.

8. KIEK ILGAI SAUGOMI MANO ASMENS DUOMENYS?

8.1. Jūsų asmens duomenys saugomi tiek, kiek reikia prekių pirkimo sutarčiai įvykdyti, bet ne trumpiau, nei to reikalauja mūsų veiklą reglamentuojantys teisės aktai. Jūsų asmens duomenys, kurie tvarkomi Jūsų sutikimo pagrindu, tvarkomi ir saugomi iki Jūsų sutikimo atšaukimo dienos.

9. KAIP GALIU PRISIEITI PRIE SAVO ASMENS DUOMENŲ, KURIE YRA TVARKOMA?

9.1. Jūs turite teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, kuriuos mes tvarkome. Savo asmens duomenis, kuriuos tvarkome, galite pasiekti šiais būdais:

9.1.1. Savo asmens duomenis, kuriuos mes tvarkome, galite atsisiųsti savo asmeninėje paskyroje adresu www.trolla.lt;

9.1.2. Atsiųsdami mums užklausą el. pašto adresu: info@trolla.lv;

9.1.3. Pranešę mums telefonu: 23771600;

10. KAIP GALIU PAKEISTI / PATIKSLINTI SAVO ASMENS DUOMENIS?

10.1. Jei nustatote, kad jūsų asmens duomenys yra netikslūs arba neišsamūs ir norite juos pakeisti ar patikslinti, galite tai padaryti šiais būdais:

10.1.1. Asmeninėje paskyroje profilio redagavimo aplinkoje

10.1.2. Atsiųsdami mums užklausą el. pašto adresu: info@trolla.lv;

10.1.3. Pranešę mums telefonu: 23771600;

11. AR GALIU PRAŠYTI IŠTRINTI SAVO ASMENS DUOMENIS?

11.1. Jūs turite teisę reikalauti, kad mes nebetvarkytume Jūsų asmens duomenų ir kad juos ištrintume. Jūsų asmens duomenys bus ištrinti gavus Jūsų prašymą.

11.2. Deja, jūsų asmens duomenys iš mūsų duomenų bazės nebus ištrinti, jei gavę jūsų prašymą nustatysime, kad:

11.2.1. Jūsų asmens duomenys yra būtini siekiant tikslų, dėl kurių jie buvo renkami arba tvarkomi;

11.2.2. Jūs neatšaukėte sutikimo tvarkyti Jūsų asmens duomenis;

11.2.3. Jūs nesutikote, kad būtų tvarkomi Jūsų asmens duomenys, tačiau toks tvarkymas yra būtinas mūsų teisėtiems interesams;

11.2.4. Jūsų asmens duomenis mes įpareigoti tvarkyti pagal Europos Sąjungos ir nacionalinius įstatymus.

11.2.5. Mes turime tvarkyti jūsų duomenis, kad galėtume įgyvendinti, laikytis arba apginti teisinius reikalavimus.

11.3. Prašymą ištrinti savo asmens duomenis galite pateikti šiais būdais:

11.3.1. Jūsų asmeninėje www.trolla.lt paskyroje;

11.3.2. Atsiųsdami mums užklausą el. pašto adresu: info@trolla.lv;

11.3.3. Pranešę mums telefonu: 23771600;

12. AR GALIU APRIBOTI TEISĘ TVARKYTI SAVO ASMENS DUOMENIS, KAIP TAI DARYTI?

12.1. Jūs turite teisę apriboti mūsų galimybę tvarkyti jūsų asmens duomenis. Jei apribosite savo asmens duomenų tvarkymą, mes daugiau neatliksime jokių veiksmų su jūsų asmens duomenimis, išskyrus jūsų asmens duomenų saugojimą. Galite apriboti asmens duomenų tvarkymą, jei yra bent viena iš šių sąlygų:

12.1.1. Jūsų asmens duomenys yra netikslūs (šiuo atveju asmens duomenų tvarkymo veikla apsiribos duomenų tikslumo patikrinimu);

12.1.2. Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, tačiau Jūs nesutinkate, kad Jūsų duomenys būtų ištrinti;

12.1.3. Jūsų asmens duomenys yra būtini norint pareikšti, įgyvendinti ar apginti teisinius reikalavimus.

12.1.4. Jūsų asmens duomenys tvarkomi nepaisant jūsų nesutikimo su tokiu asmens duomenų tvarkymu (duomenų tvarkymas šiuo pagrindu bus ribojamas tol, kol patikrinsime, ar priežastys, dėl kurių tvarkome jūsų asmens duomenis, yra svarbesnės už jūsų priežastis).

12.2. Savo asmens duomenų tvarkymą galite apriboti šiais būdais:

12.2.1. Pateikdami mums užklausą naudodami savo asmeninę www.trolla.lt paskyrą;

12.2.2. Atsiųsdami mums užklausą el. pašto adresu: info@trolla.lv;

12.2.3. Pranešę mums telefonu: 23771600;

13. AR GALIU ATŠAUKTI SUTIKIMAS IR KAIP TAI DARYTI?

13.1. Savo sutikimą tvarkyti asmens duomenis galite bet kada atšaukti. Savo sutikimą galite atšaukti keliais būdais:

13.1.1. Asmeninėje paskyroje profilio redagavimo aplinkoje

13.1.2. Atsiųsdami mums užklausą el. pašto adresu: info@trolla.lv;

13.1.3. Pranešę mums telefonu: 23771600;

14. KOKIA TEISĖ Į DUOMENŲ PERKELIAMUMĄ? KAIP GALIU JUOS NAUDOTI?

14.1. Teisė į duomenų perkeliamumą reiškia, kad jūs turite teisę gauti asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte ir kuriuos mes tvarkome automatizuotomis priemonėmis, susistemintu, patogiu, suderinamu formatu. Jei techniškai įmanoma ir Jūsų pageidavimu, šie duomenys gali būti tiesiogiai siunčiami kitam Jūsų nurodytam asmeniui.

14.2. Prašymą gauti ar perduoti asmens duomenis struktūrizuotu formatu galite pateikti šiais būdais:

14.2.1. Naudodamiesi savo asmenine www.trolla.lt paskyra;

14.2.2. Atsiųsdami mums užklausą el. pašto adresu: info@trolla.lv;

14.2.3. Pranešę apie savo pageidavimą telefonu: 23771600;

15. KAIP GALIU PATEIKTI PRAŠYMĄ NAUDOTIS SAVO TEISĖMIS?

15.1. Prašymus dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo galite pateikti šiais būdais:

15.1.1. Naudodamiesi savo asmenine www.trolla.lt paskyra;

15.1.2. Atsiųsdami mums užklausą el. pašto adresu: info@trolla.lv;

15.1.3. Pranešę apie savo pageidavimą telefonu: 23771600;

15.2. Mes identifikuojame jus savo sistemoje pagal jūsų el. pašto adresą. Teikdami mums užklausą vienu iš nurodytų būdų, visada nurodykite savo elektroninio pašto adresą, kuriam buvo renkama informacija. Jei nepateiksite el. pašto adreso arba jis nesutampa su užklausos pateikėjo asmeniniu el. pašto adresu, negalėsime tinkamai jūsų identifikuoti ir pateikti prašomos informacijos arba įvykdyti jūsų užklausą.

15.3. Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, galite kreiptis į Valstybinę duomenų inspekciją, kad apgintų savo teises.

16. KAS YRA Slapukai?

16.1. Slapukai yra nedideli tekstiniai failai, kurie atsisiunčiami į jūsų įrenginį, kai lankotės svetainėje. Slapukai padeda mums atpažinti jūsų įrenginį ir padeda tobulinti mūsų svetainės funkcionalumą bei palengvinti naudojimą.

Jei turite klausimų dėl mūsų privatumo politikos, galite susisiekti su mumis naudodami kontaktinę formą arba skiltyje „Kontaktai“ nurodytais kontaktais.