Pirkimo sąlygos

Latvijos Respublikos teisės aktai numato, kad internetinės parduotuvės savininkas privalo nurodyti prekių pristatymo ir grąžinimo sąlygas bei sutarties atsisakymo teisę. Tokia išlyga vadinama nuotoline sutartimi (Teisingumo ministerijos nuostatai).

Nuotolinė sutartis

Šioje Internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių pardavėjas, iš vienos pusės, toliau – Pardavėjas, ir užsakymą pateikiantis asmuo, toliau – Pirkėjas, kita vertus, sudaro tokią Sutartį: Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti prekes Pirkėjui pagal Pirkėjo užsakymą.

Bendrosios interneto svetainės www.trolla.lt naudojimo sąlygos.

1. Prieš pradėdami naudotis Trolla Baltic SIA (registracijos numeris 40103892320, adresas Aleksandra iela 2b, Tukums, LV-3101) svetaine www.trolla.lt, atidžiai perskaitykite šias www.trolla.lt svetainės naudojimo sąlygas (toliau – sąlygos).

2. Svetainė www.trolla.lt – tai Trolla Baltic SIA sukurta svetainė, kurios interneto adresas yra www.trolla.lt, su visa joje esančia informacija ir medžiaga.

3. Lankydamiesi svetainėje www.trolla.lt arba naudodamiesi informacija apie ten teikiamas prekes ir paslaugas, jūs asmeniškai arba jūsų atstovaujamas asmuo, jei veikiate jų vardu, sutinkate su šiomis sąlygomis.

4. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, prašome nesilankyti ir nesinaudoti svetainėje www.trolla.lt, taip pat nesinaudoti siūlomomis paslaugomis ir joje esančia informacija.

5. Informuojame, kad interneto svetainėje www.trolla.lt Trolla Baltic SIA įvestos informacijos (įskaitant asmens duomenis) tvarkymo tikslas – teikti joje nurodytas paslaugas ir teikti pagalbą naudojantis www.trolla.lt svetaine.

6. Trolla Baltic SIA turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti svetainės www.trolla.lt turinį ir naudojimo sąlygas. Tokie pakeitimai įsigalioja po jų paskelbimo www.trolla.lt svetainėje.

7. Nuo to momento, kai pradėsite naudotis svetaine www.trolla.lt ar atliksite bet kokią veiklą minėtoje svetainėje, bus laikoma, kad susipažinote su naudojimosi metu galiojančiomis sąlygomis ir jų laikysitės. Kiekvienas svetainės vartotojas privalo reguliariai peržiūrėti sąlygas ir sąlygas, kad būtų laiku informuotas apie bet kokius jų pakeitimus. Jei nesutinkate su sąlygomis, jums draudžiama naudotis svetaine.

8. Svetainės www.trolla.lt vartotojai turi teisę naudotis ten siūlomomis funkcijomis ir paslaugomis už kainą, galiojančią atitinkamos paslaugos pasiūlymo metu. Trolla Baltic SIA turi teisę bet kuriuo metu savo nuožiūra keisti www.trolla.lt svetainėje nurodytas kainas ir/ar kurti naujas mokamas paslaugas.

9. Norėdami tapti registruotu svetainės www.trolla.lt vartotoju, turite laikytis www.trolla.lt svetainėje nurodytos registracijos tvarkos.

10. Kiekvienas svetainėje www.trolla.lt užsiregistravęs vartotojas privalo neatskleisti savo prieigos duomenų kitiems asmenims. Jeigu www.trolla.lt svetainėje veiksmai atliekami su registruoto vartotojo profiliu (įskaitant prekių ir/ar paslaugų pirkimą) naudojant teisingą vartotojo vardą ir slaptažodį, tuomet laikoma, kad veiksmus atitinkamame profilyje atliko pats užsiregistravęs vartotojas.

11. Svetainės naudotojas sutinka gauti informaciją iš interneto svetainės www.trolla.lt apie įvairaus pobūdžio aktualijas, jeigu buvo gautas laisvas ir aiškus vartotojo, kaip duomenų subjekto, sutikimas (išskyrus atvejus, kai pranešimų siuntimas vartotojui vykdomas kitu teisiniu pagrindu).

12. Trolla Baltic SIA neatsako už jokias išlaidas ir nuostolius, patirtus naudojantis svetaine www.trolla.lt.

13. Pirkėjas yra atsakingas ir padengia bet kokius nuostolius dėl klaidingo užsakymo pateikimo. (Netikras užsakymas)

14. Tais atvejais, kai kyla neaiškumų dėl dokumentų formų, patalpintų „Trolla Baltic SIA“ svetainėje www.trolla.lt, užpildymo, prašome kreiptis į nurodytą kontaktinį asmenį svetainėje www.trolla.lt.

Naudojimasis svetainėje www.trolla.lt siūlomomis paslaugomis.

15. Visada privalote veikti www.trolla.lt svetainėje nurodyta tvarka.

16. Nepiktnaudžiaukite svetainėje www.trolla.lt skelbiama informacija. Svetainėje siūlomomis paslaugomis galite naudotis tik vadovaudamiesi galiojančiais įstatymais ir reglamentais. Trolla Baltic SIA turi teisę sustabdyti arba nutraukti paslaugų teikimą, jeigu užsakymo metu neužtikrinamas interneto svetainės www.trolla.lt naudojimo sąlygų laikymasis.

17. Kreipiantis į Trolla Baltic SIA ar jos vardu atstovaujamą asmenį atlikti registruoto užsakymo, kuris yra neužbaigtas, pakeitimus, atkreipiame dėmesį, kad prašyti atlikti pakeitimus galima rašant elektroninį laišką iš užsakyme nurodyto elektroninio pašto adreso arba susisiekus su Trolla Baltic SIA, paskambinus užsakyme nurodytu www.trolla.lt telefono numeriu +371 23771600.

18. Trolla Baltic SIA, interneto svetainėje www.trolla.lt aptikusi prekių kainų ar aprašymų klaidų ir/ar netikslumų, turi teisę vienašališkai nutraukti nuotolinę sutartį, kol bus įskaitytas apmokėjimas už konkrečią prekę. Išimties tvarka Trolla Baltic SIA gali nutraukti nuotolinę sutartį tais atvejais, kai nuotolinė sutartis buvo sudaryta dėl kitos šalies piktavališkumo, apgaulės ar prievartos; dėl užsakytos prekės trūkumų; dėl vienos ar kitos šalies patirtų pernelyg didelių nuostolių; dėl pavėluoto atsiskaityti už prekes ir kitais norminiuose aktuose nustatytais atvejais.

19. Naudojimasis svetaine www.trolla.lt nesuteikia jokių nuosavybės teisių į turinį, prie kurio turite teisę susipažinti. Draudžiama naudoti www.trolla.lt svetainėje patalpintos informacijos turinį, nebent yra šio turinio savininko leidimas ar kitoks teisės aktų nustatytas leidimas. Šios sąlygos nesuteikia teisės naudoti jokio prekės ženklo ar logotipo, esančio www.trolla.lt svetainėje. Draudžiama pašalinti, uždengti ar keisti bet kokius pranešimus, kurie rodomi arba pateikiami svetainėje www.trolla.lt.

20. Svetainėje www.trolla.lt pateikiamas prekių turinys ir aprašymas bei kita informacija, kuri yra Trolla Baltic SIA nuosavybė.

21. Internetinėje parduotuvėje pateikiami Prekių vaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Nepaisant to, kad Pardavėjas deda visas pastangas, kad Prekių spalvos atspindėtų kuo tiksliau, Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas tiksliai atspindės Prekių spalvas. Pirkėjas supranta, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jose esančios nuotraukos.

22. Prekės pakuotė gali skirtis nuo pavaizduotos internetinėje parduotuvėje pateiktuose paveikslėliuose.

23. Dėl naudojamų paslaugų, Trolla Baltic SIA turi teisę siųsti pranešimus, priminimus apie pradėtas, bet nebaigtas paslaugas bei kitą informaciją įvestu elektroninio pašto adresu, siekiant pagerinti paslaugų teikimo kokybę. Trolla Baltic SIA taip pat turi teisę siųsti informaciją, taip pat tiesioginių skambučių forma, apie www.trolla.lt ir Trolla Baltic SIA bendradarbiavimo partnerių naujienas, akcijas ir nuolaidas. Jūs turite teisę atsisakyti bet kokių naujienlaiškių, redaguodami šią informaciją savo vartotojo profilyje, atsisakydami naujienlaiškių prenumeratos, paspaudę el. pašto nuorodą arba išsiųsdami informaciją el. pašto adresu: [email protected]

Apie interneto svetainės www.trolla.lt naudojimo sąlygas.

24. Jeigu kuris nors iš šiose taisyklėse nurodytų punktų taps negaliojančiais, tai neturės įtakos likusioms taisyklėms.

25. Bet kokie ginčai, kylantys dėl šių sąlygų ar paslaugų ar susiję su jais, bus sprendžiami pagal norminiuose aktuose nustatytus reikalavimus.

26. Visos intelektinės nuosavybės teisės, susijusios su svetaine www.trolla.lt, priklauso išimtinai Trolla Baltic SIA. Šių teisių pažeidimo atveju kaltoji šalis atsako pagal norminius teisės aktus, taip pat yra visiškai atsakinga už visus Trolla Baltic SIA ir tretiesiems asmenims padarytus ar galimus nuostolius.

27. Informaciją, kaip susisiekti su Trolla Baltic SIA, rasite www.trolla.lt skiltyje „Kontaktai“.

Pristatymo ir apmokėjimo tvarka.

Pirkėjas prekių užsakymą pateikia per šią svetainę, nurodydamas užsakomų prekių rūšį ir kiekį. Pirkėjas turi galimybę už prekę atsiskaityti internetinėje programėlėje įmontuotomis mokėjimo priemonėmis arba apmokėdamas Pardavėjo parengtą ir Pirkėjui el. Sąskaita parengiama elektroniniu būdu ir galioja be parašo.

Pardavėjas užtikrina prekių pristatymą per 2-3 dienas nuo apmokėjimo už prekes gavimo, pristatymo laiką derindamas su Pirkėju.

Pristatymo mokesčiai bus taikomi be perkamų prekių kainų. Pristatymo mokesčio dydis priklausys nuo jūsų pasirinkto pristatymo varianto.

Atkreipkite dėmesį, kad be produkto ir pristatymo mokesčių, kuriuos taikysime jūsų užsakymui, jūsų gyvenamoji šalis taip pat gali reikalauti sumokėti importo muitus ir mokesčius. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su vietine muitinės įstaiga ir prieš pateikdami užsakymą patikrinkite taikomus muitus ir mokesčius. Mes nesame atsakingi už tokių muitų ir mokesčių sumokėjimą, o tuo atveju, jei atsisakote mokėti tokius mokesčius ir užsakymas bus grąžintas mums, pareikalausime padengti visas su tuo susijusias išlaidas.

Turite mums pateikti išsamią ir tikslią adreso informaciją bei gavėjo vardą ir pavardę. Negalime būti atsakingi už tai, kad jūsų užsakymas buvo pristatytas netinkamu adresu arba netinkamam asmeniui, nes pateikiate mums neišsamią ar netikslią informaciją.

Mes padarysime viską, kad jūsų užsakymą pristatytume nurodytu grafiku. Tačiau retkarčiais vėlavimai yra neišvengiami dėl nenumatytų veiksnių ar įvykių, kurių mes negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, transportavimo sutrikimų, importo vėlavimų, programinės įrangos ar techninių gedimų.

Negalime pristatyti švenčių, Kalėdų ar Naujųjų metų dienomis. Šiomis datomis pristatymas užtruks ilgiau nei įprastai.

Garantijos sąlygos.

1. Visoms prekėms, įsigytoms www.trolla.lt, suteikiama gamintojo garantija.

2. Gamintojo garantinis laikotarpis gaminiams skiriasi.

3. Informaciją apie gamintojo garantinį laikotarpį konkrečiai prekei rasite prekės aprašyme arba galite teirautis trolla.lt klientų konsultanto.

4. Tais atvejais, kai gamintojas prekei nustatė trumpesnį nei dvejų metų garantinį terminą, vartotojas turi teisę per dvejus metus nuo prekės įsigijimo momento pareikšti pretenziją dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms.

5. Teisė pateikti pretenziją galioja, jei prekė buvo naudojama tik pagal paskirtį ir tik buityje.

6. Juridiniams asmenims, kurie nėra Vartotojai, suteikiamas tik Gamintojo nurodytas garantinis laikotarpis.

7. Atkreipiame dėmesį, kad gamintojo garantijos sąlygos galioja, jeigu pirkėjas gali pateikti: 7.1. Pirkimą patvirtinantis dokumentas (čekis, važtaraštis);

7.2. Gamintojo ar platintojo garantinis talonas (jei gamintojas ar platintojas jį įtraukė į prekės pakuotę).

7.3. Informaciją apie sertifikuotus gamintojų aptarnavimo centrus rasite gamintojo ar platintojo garantiniame talone, paskambinę į gamintojo atstovybę arba ant gaminio pakuotės nurodytą platintoją arba telefonu 23771600, arba parašę elektroninio pašto adresu: [email protected]

8. Atkreipkite dėmesį, kad garantijos sąlygos netaikomos papildomiems priedams (pvz., gaminio priedams), maitinimo šaltiniams (pvz., baterijos, akumuliatoriai) arba priedams su ribotais ištekliais (pvz., saugikliams).

9. Gamintojo garantijos sąlygos netaikomos dėl pirkėjo ar naudotojo kaltės atsiradusiems pažeidimams, kurie yra: 9.1. gaminyje yra pažeisti garantiniai plombos ir serijos numeriai;

9.2. prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį ir nebuvo eksploatuojama taip, kaip nurodyta prekės naudojimo instrukcijoje;

9.3. subraižytos, sulūžusios konstrukcijos, vanduo pilamas į jai neskirtas vietas, prekė buvo prižiūrėta netinkamomis priemonėmis, jei prekėje buvo rasta pašalinių daiktų, į prekę buvo leista patekti vabzdžiams ar kitokių pėdsakų, rodančių netinkamą prekės veikimą;

9.4. jeigu žala atsirado dėl maitinimo įtampos, telekomunikacijų, kabelinių tinklų neatitikimo gamintojo nustatytiems standartams, greitų temperatūrų svyravimų, taip pat kitų buitinių ir išorinių veiksnių, tokių kaip suodžiai, dūmai, dulkės, drėgmė, smūgiai, įbrėžimai;

9.5. jei gaminyje yra nekvalifikuoto remonto požymių;

9.6. natūralaus elementų nusidėvėjimo atvejais.

9.7. jeigu prekei buvo panaudoti nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai ir atsarginės dalys, taip pat žaliavos, kurių gamintojas nesertifikavo naudoti su nurodyta preke, ir dėl to prekė buvo sugadinta;

9.8. Garantija netaikoma papildomai įrangai – baterijoms, jungiamiesiems laidams, įkrovimo prietaisams, nuotolinio valdymo pultams).

9.9. jeigu pirkėjas prekę naudojo gamybos ar profesiniams tikslams (tuo atveju, kai konkreti prekė nėra skirta tokiems tikslams);

9.10. Garantija netaikoma, jei žala atsiranda dėl netinkamo gaminio transportavimo.

10. Tuo atveju, kai prekė yra sugadinta, pirkėjas turi šias galimybes:

10.1. eikite į gamintojo ar platintojo garantiniame talone nurodytą servisą (su savimi pasiimdami pirkimą patvirtinantį dokumentą ir garantinį taloną) – rekomenduojame tai kaip greičiausią gaminio pažeidimų taisymo būdą;

10.2. kreiptis į Aleksandra g. 2b, Tukumas (atsinešti pirkimo dokumentą ir garantinį taloną);

10.3. skambinkite 23771600, kur internetinės parduotuvės www.trolla.lt darbuotojas išklausys pirkėją ir rekomenduos geriausią sprendimą.

11. Tuo atveju, kai garantinis aptarnavimas negalioja, tačiau pirkėjas atsisako apmokėto remonto, pirkėjas privalo padengti diagnostikos išlaidas, o pirkėjas gauna Serviso centro išvadą dėl nustatytos žalos. Jei pirkėjas sutinka su mokamu remontu, diagnostikos išlaidų padengti nereikia.

12. Skundų ir neteisminių ginčų nagrinėjimo tvarka.

Skundą dėl prekių prieinamumo ar kokybės prašome pateikti elektroniniu būdu, siunčiant elektroninio pašto adresu [email protected] arba raštu siunčiant adresu Aleksandra gatvė 2b, Tukums, LV3101. Skundas bus išnagrinėtas per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos, atsakymas išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.

Nustačius, kad skundas yra nepagrįstas ir Jūs nesutinkate su skundo pripažinimu nepagrįstu, turite teisę pasinaudoti norminiuose aktuose nurodytais alternatyviais ginčų sprendimo būdais, pateikdami prekių pardavėjui raštišką prašymą dėl ginčo sprendimo ne teisme, nurodant: - vardą, pavardę, kontaktinius duomenis;

- paraiškos pateikimo data;

- ginčo pobūdis, reikalavimai ir jų pagrindimas.

Informacija apie ginčų neteisminio sprendimo galimybes ir neteisminio ginčų sprendimo teikėjus:

Primename, kad vartotojai turi įstatymo nustatytą teisę pareikšti pretenzijas dėl sutarties sąlygų neatitinkančios prekės per 24 mėnesius nuo prekės pristatymo dienos.

Duomenų apdorojimas.

Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, įvesdamas reikiamą informaciją patvirtina, kad susipažino ir sutinka, kad jo pateikti duomenys būtų naudojami tam, kad Pardavėjas galėtų priimti Pirkėjo užsakymą ir pristatyti prekes pagal Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimus. Pirkėjas, įvesdamas informaciją, sutinka, kad pranešimai, susiję su Pirkėjo užsakymo apdorojimu, būtų siunčiami nurodytu elektroninio pašto adresu.